Qualität
Qualität in den Schweizer VCH-Hotels
Eine hohe Qualität geniesst Priorität in der Arbeit des VCH Schweiz. Rund 80% der VCH-Hotels wurden bereits mit Qualitäts-Gütesiegeln des Schweizer Tourismus ausgezeichnet oder arbeiten mit anderen Qualitätsmanagementsystemen.
Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und -prozesse sichtbar und messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.
Vorteile für den Gast
- - Orientierungshilfe bezüglich Qualitätsangeboten bei einer Vielzahl touristischer Angebote
- - Offenlegung des Qualitätsstandards eines Hotels
- - Hotel-Mitarbeitende sind sensibilisiert und geschult
- - Schnelle und kundenfreundliche Behebung von Mängeln
- - Möglichkeiten der Rückmeldung und Reklamation
- - Schnelle und faire Behandlung von Reklamationen
- - stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Gastfreundschaft
Vorteile für das Unternehmen
- - Qualität kann betriebliche Dynamisierung fördern
- - systematischere und schnellere Erkennung von Fehlern und Mängel werden möglich
- - Hotels mit Qualitäts-Gütesiegel werden eher gewählt
- - Staatliche und private Institutionen fordern gewissen Qualitätsstandard
Vorteile bei Mitarbeitern
- - Einbezug der Mitarbeitenden, so dass Qualität zum gemeinsamen Anliegen wird
- - Qualität gibt der Arbeit mehr Sinn
- - fehlertolerantes Klima, das Raum für Korrekturen und Verbesserungen schafft
- - klare Vorgaben, wie Mängel und Reklamationen behandelt werden, schaffen Sicherheit
Zertifizierungen von VCH-Hotels
Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1
- Silserhof Sils-Baselgia
- Ferienzentrum Seebüel Davos
- Gästehaus Bibelheim Männedorf
- Gästehaus Nidelbad Rüschlikon
- Tagungszentrum Bienenberg Liestal
- Hotel Meielisalp Leissigen
- Hotel Hari Adelboden
- Gästehaus SBT Beatenberg
- Hotel Jungfraublick Wengen
- CVJM-Zentrum Hasliberg
- Hotel Bel-Esperance Genf
- Haus der Begegnung Charmey
- Appartementhaus Atlas Saas-Grund
- Casa Lumino in Locarno-Monti
- Casa Emmaus Losone
- Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen (Q1 Baden Württemberg)
- Waldhotel am Notschreipass (Q1 Baden Württemberg)
- Hotel Grüner Baum (Q1 Baden Württemberg) - Geschäftsstelle VCH Schweiz
QaP Qualität als Prozess - Stufe 2
- - Heimstätte Rämismühle
Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2
- Hotel Glockenhof Zürich
- Hotel Seeblick Emmetten
- Familienhotel Alpina Adelboden
- Hotel Bella Lui Montana
- Casa Sant Agnese Locarno Muralto
- Centro Paladina Pura
Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3
- Backpackers Villa, Interlaken
- Hotel Artos Interlaken
- Kurhotel Eichberg Seengen
- Hotel Scesaplana Seewis
- Zentrum Ländli Oberägeri
- Hotel Bildungszentrum21 Basel