Qualität

Eine hohe Qualität geniesst Priorität in der Arbeit des VCH Schweiz. Rund 80% der VCH-Hotels wurden bereits mit Qualitäts-Gütesiegeln des Schweizer Tourismus ausgezeichnet oder arbeiten mit anderen Qualitätsmanagementsystemen.

Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und -prozesse sichtbar und messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.

Vorteile für den Gast

• - Orientierungshilfe bezüglich Qualitätsangeboten bei einer Vielzahl touristischer Angebote
• - Offenlegung des Qualitätsstandards eines Hotels
• - Hotel-Mitarbeitende sind sensibilisiert und geschult
• - Schnelle und kundenfreundliche Behebung von Mängeln
• - Möglichkeiten der Rückmeldung und Reklamation
• - Schnelle und faire Behandlung von Reklamationen
• - stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Gastfreundschaft

Vorteile für das Unternehmen

• - Qualität kann betriebliche Dynamisierung fördern
• - systematischere und schnellere Erkennung von Fehlern und Mängel werden möglich
• - Hotels mit Qualitäts-Gütesiegel werden eher gewählt
• - Staatliche und private Institutionen fordern gewissen Qualitätsstandard

Vorteile bei Mitarbeitern

• - Einbezug der Mitarbeitenden, so dass Qualität zum gemeinsamen Anliegen wird
• - Qualität gibt der Arbeit mehr Sinn
• - fehlertolerantes Klima, das Raum für Korrekturen und Verbesserungen schafft
• - klare Vorgaben, wie Mängel und Reklamationen behandelt werden, schaffen Sicherheit

Zertifizierungen von VCH-Hotels

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1

• Silserhof Sils-Baselgia
• Ferienzentrum Seebüel Davos
• Gästehaus Bibelheim Männedorf
• Gästehaus Nidelbad Rüschlikon
• Tagungszentrum Bienenberg Liestal
• Hotel Meielisalp Leissigen
• Hotel Hari Adelboden
• Gästehaus SBT Beatenberg
• Hotel Jungfraublick Wengen
• CVJM-Zentrum Hasliberg
• Hotel Bel-Esperance Genf
• Haus der Begegnung Charmey
• Appartementhaus Atlas Saas-Grund
• Casa Lumino in Locarno-Monti
• Casa Emmaus Losone
• Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen   (Q1 Baden Württemberg)
• Waldhotel am Notschreipass (Q1 Baden Württemberg)
• Hotel Grüner Baum  (Q1 Baden Württemberg) - Geschäftsstelle VCH Schweiz

QaP Qualität als Prozess - Stufe 2

• - Heimstätte Rämismühle

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2

• Hotel Glockenhof Zürich
• Hotel Seeblick Emmetten
• Familienhotel Alpina Adelboden
• Hotel Bella Lui Montana
• Casa Sant Agnese Locarno Muralto
• Centro Paladina Pura

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3

• Backpackers Villa, Interlaken
• Hotel Artos Interlaken
• Kurhotel Eichberg Seengen
• Hotel Scesaplana Seewis
• Zentrum Ländli Oberägeri
• Hotel Bildungszentrum21 Basel