Qualität

Eine hohe Qualität geniesst Priorität in der Arbeit des VCH Schweiz. Rund 70% der VCH-Hotels wurden bereits mit Qualitäts-Gütesiegeln des Schweizer Tourismus ausgezeichnet oder arbeiten mit anderen Qualitätsmanagementsystemen.

Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und -prozesse sichtbar und messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.

Vorteile für den Gast

• Orientierungshilfe bezüglich Qualitätsangeboten bei einer Vielzahl touristischer Angebote
• Offenlegung des Qualitätsstandards eines Hotels
• Hotel-Mitarbeitende sind sensibilisiert und geschult
• Schnelle und kundenfreundliche Behebung von Mängeln
• Möglichkeiten der Rückmeldung und Reklamation
• Schnelle und faire Behandlung von Reklamationen
• stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Gastfreundschaft

Vorteile für das Unternehmen

• Qualität kann betriebliche Dynamisierung fördern
• systematischere und schnellere Erkennung von Fehlern und Mängel werden möglich
• Hotels mit Qualitäts-Gütesiegel werden eher gewählt
• Staatliche und private Institutionen fordern gewissen Qualitätsstandard

Vorteile bei Mitarbeitern

• Einbezug der Mitarbeitenden, so dass Qualität zum gemeinsamen Anliegen wird
• Qualität gibt der Arbeit mehr Sinn
• Fehlertolerantes Klima, das Raum für Korrekturen und Verbesserungen schafft
• Klare Vorgaben, wie Mängel und Reklamationen behandelt werden, schaffen Sicherheit

Zertifizierungen von VCH-Hotels

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1

• Silserhof Sils-Baselgia
• Familienhotel Alpina Adelboden
• Backpackers Villa, Interlaken
• Ferienzentrum Seebüel Davos
• Kurhotel Eichberg Seengen
• Gästehaus Bibelheim Männedorf
• Gästehaus Nidelbad Rüschlikon
• Hotel Meielisalp Leissigen
• Hotel Hari im Schlegeli Adelboden
• Hotel Bel'Espérance Genf
• Casa Lumino in Locarno-Monti
• Begegnungs- und Bildungszentrum Eckstein
• Hotel Kurhaus Grimmialp
• Hotel Hine Adon Fribourg
• Hotel Villa del Sole
• Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen   (Q1 Baden Württemberg)
• Waldhotel am Notschreipass (Q1 Baden Württemberg)
• Hotel Grüner Baum  (Q1 Baden Württemberg)

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2

• Hotel Glockenhof Zürich
• Seeblick Höhenhotel Emmetten
• Hotel und Seminarhaus Ländli Oberägeri
• Centro Paladina Pura
• Parkhotel Gunten

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3

• Hotel Artos Interlaken
• Hotel Scesaplana Seewis
• Hotel Bildungszentrum21 Basel