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Qualität

Qualität in den Schweizer VCH-Hotels

 

Eine hohe Qualität geniesst Priorität in der Arbeit des VCH Schweiz. Rund 80% der VCH-Hotels wurden bereits mit Qualitäts-Gütesiegeln des Schweizer Tourismus ausgezeichnet oder arbeiten mit anderen Qualitätsmanagementsystemen.

Qualitätsmanagement-Systeme machen Betriebsabläufe und -prozesse sichtbar und messbar, ermöglichen deren fortlaufende Optimierung und eine nachhaltige Beseitigung von Schwachstellen.

Vorteile für den Gast

  • - Orientierungshilfe bezüglich Qualitätsangeboten bei einer Vielzahl touristischer Angebote
  • - Offenlegung des Qualitätsstandards eines Hotels
  • - Hotel-Mitarbeitende sind sensibilisiert und geschult
  • - Schnelle und kundenfreundliche Behebung von Mängeln
  • - Möglichkeiten der Rückmeldung und Reklamation
  • - Schnelle und faire Behandlung von Reklamationen
  • - stetige Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Gastfreundschaft



Vorteile für das Unternehmen

  • - Qualität kann betriebliche Dynamisierung fördern
  • - systematischere und schnellere Erkennung von Fehlern und Mängel werden möglich
  • - Hotels mit Qualitäts-Gütesiegel werden eher gewählt
  • - Staatliche und private Institutionen fordern gewissen Qualitätsstandard



Vorteile bei Mitarbeitern

  • - Einbezug der Mitarbeitenden, so dass Qualität zum gemeinsamen Anliegen wird
  • - Qualität gibt der Arbeit mehr Sinn
  • - fehlertolerantes Klima, das Raum für Korrekturen und Verbesserungen schafft
  • - klare Vorgaben, wie Mängel und Reklamationen behandelt werden, schaffen Sicherheit


Zertifizierungen von VCH-Hotels

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 1

  • Silserhof Sils-Baselgia
  • Ferienzentrum Seebüel Davos
  • Gästehaus Bibelheim Männedorf
  • Gästehaus Nidelbad Rüschlikon
  • Tagungszentrum Bienenberg Liestal
  • Hotel Meielisalp Leissigen
  • Hotel Hari Adelboden
  • Gästehaus SBT Beatenberg
  • Hotel Jungfraublick Wengen
  • CVJM-Zentrum Hasliberg
  • Hotel Bel-Esperance Genf
  • Haus der Begegnung Charmey
  • Appartementhaus Atlas Saas-Grund
  • Casa Lumino in Locarno-Monti
  • Casa Emmaus Losone
  • Hotel Alla-Fonte Bad Krozingen   (Q1 Baden Württemberg)
  • Waldhotel am Notschreipass (Q1 Baden Württemberg)
  • Hotel Grüner Baum  (Q1 Baden Württemberg) - Geschäftsstelle VCH Schweiz


QaP Qualität als Prozess - Stufe 2

  • - Heimstätte Rämismühle

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 2

  • Hotel Glockenhof Zürich
  • Hotel Seeblick Emmetten
  • Familienhotel Alpina Adelboden
  • Hotel Bella Lui Montana
  • Casa Sant Agnese Locarno Muralto
  • Centro Paladina Pura

Qualitäts-Gütesiegel ST Stufe 3

  • Backpackers Villa, Interlaken
  • Hotel Artos Interlaken
  • Kurhotel Eichberg Seengen
  • Hotel Scesaplana Seewis
  • Zentrum Ländli Oberägeri
  • Hotel Bildungszentrum21 Basel